Reclamos y Devoluciones
Política de Reclamos y Devoluciones para Compras Mayoristas
Los clientes tienen un plazo de 30 a partir de la recepción de la mercancía para presentar cualquier reclamo o solicitud de devolución.
Plazo para Presentar Reclamos:
Los clientes tienen un plazo de 30 a partir de la recepción de la mercancía para presentar cualquier reclamo o solicitud de devolución.
Condiciones para Aceptar Reclamos:
- Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en condiciones de reventa.
- Los reclamos se aceptarán solo en los siguientes casos:
- Productos defectuosos o dañados durante el envío.
- Errores en el pedido cometidos por Microworld.
- Los reclamos por productos perecederos o personalizados no serán elegibles para devoluciones, a menos que estén dañados o defectuosos.
Procedimiento de Reclamo:
Los clientes deben seguir estos pasos para presentar un reclamo:
- Comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a info@microworld.cl o llamando al +56 572411540 para notificar el reclamo.
- Proporcionar detalles del reclamo, incluyendo fotografías claras de los productos dañados o defectuosos, así como cualquier documentación relevante.
- Microworld evaluará el reclamo y responderá en un plazo de 10 días con las instrucciones para la devolución o reemplazo.
Resolución de Reclamos:
– Microworld se reserva el derecho de decidir si se procede con la devolución, el reemplazo o el reembolso del producto, dependiendo de la naturaleza del reclamo.
– Si el error fue cometido por Microworld, cubriremos los costos de envío de devolución.
– Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra y pueden demorar hasta 30 días en completarse.
Comunicación:
Para presentar un reclamo o solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de info@microworld.cl o llamando al +56 572411540
Esta política de reclamos y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso y se aplicará a todas las compras mayoristas realizadas a partir de la fecha de su publicación.
Microworld
Septiembre de 2023
